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Política de privacidad

1.- ¿QUIÉNES SOMOS?

  • Titular: TEKA SANITARY SYSTEMS S.A (en adelante, TSS).
  • NIF: A07005473
  • Domicilio social: Calle Conquistador 2, 07350 Binissalem, ESPAÑA
  • Teléfono de contacto:+34 608515419
  • Correo electrónico: strohm-support@strohm-teka.com

2.- INFORMACIÓN 

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario” o, cuando corresponda, los “Usuarios”) queda informado de que los datos personales que facilite a través de la web ubicada en la URL www.Strohm-teka.com/es-es/ (en adelante, el “Sitio Web”), serán tratados por STROHM, así como los datos derivados de la navegación del Usuario y aquellos otros datos que éste pueda facilitar en un futuro.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea o no, facilitar sus datos personales a TSS.

3.- OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados. 

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web. 

4.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ TSS LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales del Usuario serán tratados por TSS conforme a las siguientes finalidades:

  1. Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca STROHM: Gestionar el registro de la garantía del producto por el Usuario, así como llevar a cabo la ejecución de servicios derivados de la misma.
  2. Gestionar y tramitar solicitudes de reparación de productos adquiridos por el Usuario, así como llevar a cabo la ejecución de la misma.
  3. Responder a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados: Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición del mismo.
  4. Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los productos o servicios proporcionados por TSS.
  5. Gestionar promociones: Gestionar la participación del Usuario en concursos, sorteos y otras promociones, así como gestionar la designación de ganadores y entrega del premio.
  6. Envío de comunicaciones comerciales al Usuario sobre productos y servicios marca STROHM, por medios electrónicos y/o convencionales, siempre que el Usuario no haya manifestado su oposición al respecto, marcando la casilla habilitada al efecto en los formularios de “Reparaciones” o “Garantías” o, cuando haya dado su consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto en los formularios de contacto u otros formularios habilitados en el Sitio Web.
  7. Si el Usuario se hace seguidor de TSS en sus perfiles en las Redes Sociales, visualizará las comunicaciones publicadas por ésta. El Usuario que no desee seguir recibiendo comunicaciones de TSS en las Redes Sociales debe dejar de seguir sus perfiles.
  8. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal derivada del derecho español o del derecho de la Unión Europa y que pueda resultar aplicable a TSS (normativa fiscal, por ejemplo).

5.- ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ TSS

TSS podrá tratar los siguientes datos personales del Usuario: 

a) Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca STROHM:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.

b) Gestionar las solicitudes de reparación de productos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.

c) Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
  • Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

d) Realización de encuestas de calidad y satisfacción: 

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
  • Datos de transacción de bienes y servicios.
  • Otros datos: cualquier dato que pueda facilitar el Usuario.

e) Gestionar promociones:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
  • Otros datos: cualquier dato que pueda resultar necesario para participar en la promoción.

f) Enviar comunicaciones comerciales al Usuario: 

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

g) Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TSS en sus perfiles en las Redes Sociales: datos relativos al perfil del Usuario, así como aquellos que haga manifiestamente públicos.

h) Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Cualquier dato que pueda ser requerido legalmente.

Cuando el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y/o legitimación suficiente y, se compromete a trasladarles la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a TSS de cualquier responsabilidad en este sentido.

No obstante, TSS podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE TSS?

El tratamiento de los datos del Usuario por parte del TSS se encuentra legitimado en el cumplimiento del contrato existente entre las partes, así como, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales y en el consentimiento solicitado, que puede retirar en cualquier momento. En particular, TSS trata los datos del Usuario conforme a las siguientes bases legitimadoras:

  1. Gestionar el registro de la garantía derivada de la compra de un producto marca STROHM: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.  
  2. Gestionar las solicitudes de reparación de productos: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.  
  3. Dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.
  4. Realización de encuestas de calidad y satisfacción:  Los tratamientos derivados de la realización de encuestas de calidad y satisfacción tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento, TSS, por la normativa. 
  5. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios tanto los bienes y servicios de TSS, con la mayor calidad y mejor experiencia posible. 
  6. Gestionar promociones: El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento que el Usuario otorga en el momento en el que acepta las bases legales de la promoción. Por su parte, el tratamiento derivado de la designación de ganador y adjudicación del premio tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.  
  7. Enviar comunicaciones comerciales: El tratamiento derivado de esta finalidad cuando el Usuario haya facilitado sus datos a través de los formularios “Garantías” o “Reparaciones” tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento en el RGPD, mientras que si el Usuario facilita sus datos a través de formularios de contacto u otros formularios habilitados en el Sitio Web. el tratamiento de sus datos estará basado en el consentimiento.
  8. Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TSS en sus perfiles en las Redes Sociales: El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento que el Usuario otorga en el momento en el que se hace seguidor de TSS en las redes sociales.
  9. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecida: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base el cumplimiento de una obligación legal.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás.

7.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales del Usuario serán conservados por TSS durante los siguientes plazos: 

  1. Datos facilitados para gestionar el registro de la garantía del producto adquirido por el Usuario: los datos facilitados para gestionar el registro de la garantía del producto adquirido por el Usuario, así como para llevar a cabo la ejecución de servicios derivados de la misma se conservarán durante 10 años. Una vez cumplido dicho plazo, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  2. Datos utilizados para gestionar solicitudes de reparación de productos: los datos utilizados para gestionar las solicitudes relativas a la reparación de los productos adquiridos por el Usuario, serán conservados durante 5 años. Una vez cumplido dicho plazo, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  3. Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
  4. Datos utilizados para realizar encuestas de calidad y satisfacción al Usuario: serán conservados durante un período de 3 meses.
  5. Gestionar promociones: los datos serán conservados hasta la adjudicación del premio y, una vez adjudicado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la misma.
  6. Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al tratamiento revoque su consentimiento.
  7. Mantener informado al Usuario sobre las novedades de TSS en sus perfiles en las Redes Sociales: los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario deje de seguir los perfiles de TSS en las Redes Sociales.
  8. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas: Los datos facilitados para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de los servicios ofrecidos por se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

8.- ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO? 

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a: 

  • Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
  • Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
  • Las empresas del grupo empresarial al que pertenece TSS, con fines administrativos y de gestión empresarial, en base al interés legítimo reconocido en el considerando 48 del RGPD.

9.- COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Una de las finalidades para las que TSS trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias, relevantes para los Usuarios, así como la Newsletter de TSS.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de TSS puede solicitar la baja del servicio clicando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

10.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a TSS son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. 

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a TSS para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a TSS o a terceros.

11.-EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a TSS, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: strohmsupport@strohm-teka.com adjuntando copia de documento acreditativo de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos: 

a) Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que TSS le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

b) Derecho de Rectificación y Supresión:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. 

c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, TSS cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

d) Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado TSS en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

e) Decisiones individuales automatizadas:

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de TSS y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión. 

f) Otros:

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que TSS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos. 

12.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

TSS tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

13.- CAMBIOS

TSS se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de TSS.

14.- ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.

Última actualización: Noviembre de 2020.