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Política de Privacidade

1. QUEM SOMOS? 

  • Titular: TEKA SANITARY SYSTEMS S.A. (a seguir referida como a “TSS”).
  • NIF: A07005473
  • Sede social: Calle Conquistador 2, 07350 Binissalem, ESPANHA
  • Telefone de contacto: +34 608515419
  • Endereço eletrónico: strohm-support@strohm-teka.com

2. INFORMAÇÃO 

Ao aceitar a presente Política de Privacidade, o utilizador (a seguir referido como o “Utilizador” ou, consoante o caso, os “Utilizadores”) é informado de que os dados pessoais fornecidos através do sítio Web, no URL www.Strohm-teka.com/es-es/ (a seguir referido como o “Sítio Web”), serão tratados pela STROHM, assim como os dados resultantes da navegação do Utilizador e outros dados que este possa fornecer no futuro. 

O Utilizador deve ler atentamente a presente Política de Privacidade, que foi redigida de forma clara e direta para facilitar a compreensão; em seguida, o Utilizador poderá determinar, de forma livre e voluntária, se pretende ou não fornecer os seus dados pessoais à TSS. 

3. OBRIGAÇÃO DE FORNECIMENTO DE DADOS 

Os dados solicitados nos formulários do Sítio Web são de carácter geral e obrigatório (salvo indicação em contrário no campo específico) para cumprir com os fins para os quais são recolhidos. 

Assim, se estes dados não forem fornecidos ou não forem fornecidos corretamente, os pedidos do Utilizador poderão não ser atendidos, não obstante a visualização livre de determinados dados do Sítio Web por parte do Utilizador.   

4. COM QUE FINALIDADE SERÃO TRATADOS OS DADOS DO UTILIZADOR? 

Os dados pessoais do Utilizador serão tratados pela TSS para os seguintes fins: 

  1. Gerir o registo da garantia associada à compra de um produto da marca STROHM: para gerir o registo do produto comprado pelo Utilizador, assim como fornecer quaisquer serviços daí decorrentes. 
  2. Gerir pedidos de reparação de produtos: para gerir e processar pedidos para a reparação de produtos comprados pelo Utilizador, assim como fornecer estes serviços.
  3. Responder a questões levantadas pelo Utilizador através dos canais de contacto disponíveis: gerir, processar e responder a pedidos, solicitações, incidentes, reclamações ou consultas por parte do Utilizador através dos diversos canais de comunicação disponibilizados.
  4. Realizar inquéritos de qualidade e satisfação: questionários aos utilizadores sobre a qualidade e satisfação em relação aos produtos ou serviços fornecidos pela TSS. 
  5. Gerir promoções: gerir a participação do Utilizador em concursos, sorteios e outras promoções, assim como anunciar vencedores e entregar prémios. 
  6. Enviar comunicações comerciais ao Utilizador: enviar comunicações comerciais ao Utilizador sobre produtos e serviços da STROHM, por meios eletrónicos e/ou convencionais, a menos que o Utilizador tenha manifestado a sua oposição na caixa fornecida para este efeito, nos formulários “Reparações” e “Garantias”, ou NÃO tenha dado o seu consentimento na caixa fornecida para este efeito, nos formulários de contacto ou noutros formulários do Sítio Web. 
  7. Manter o Utilizador informado sobre notícias da TSS nos respetivos perfis das redes sociais: se o Utilizador começar a seguir a TSS nos respetivos perfis das redes sociais, conseguirá ver quaisquer comunicações publicadas pela TSS. Se o utilizador não pretender continuar a receber estas notícias da TSS nas redes sociais, deverá deixar de seguir os perfis da TSS.
  8. Cumprir com obrigações legais: quando o tratamento é necessário para cumprir com uma obrigação legal resultante do direito espanhol ou do direito da União Europeia que seja aplicável à TSS (por exemplo: regulamentos fiscais).  

5. QUE DADOS DO UTILIZADOR SERÃO TRATADOS PELA TSS?  

A TSS poderá tratar os seguintes dados pessoais do Utilizador:  

a) Registar a garantia resultante da compra de um produto STROHM: 

  • Dados de identificação: nome próprio, apelido e número de identificação do CC.
  • Dados de contacto: endereço eletrónico, número de telefone e morada.

b) Gerir pedidos de reparação de produtos: 

  • Dados de identificação: nome próprio, apelido e número de identificação do CC.
  • Dados de contacto: endereço eletrónico, número de telefone e morada.

c) Responder a questões levantadas pelo Utilizador através dos canais de contacto disponíveis: 

  • Dados de identificação: nome próprio, apelido e número de identificação do CC.
  • Dados de contacto: endereço eletrónico, número de telefone e morada.
  • Outros dados: qualquer outro dado que possa ser fornecido pelo Utilizador. 

d) Realizar inquéritos de qualidade e satisfação:  

  • Dados de identificação: nome próprio, apelido e número de identificação do CC.
  • Dados de contacto: endereço eletrónico, número de telefone e morada.
  • Dados de transações de bens e serviços.
  • Outros dados: qualquer outro dado que possa ser fornecido pelo Utilizador. 

e) Gerir promoções: 

  • Dados de identificação: nome próprio, apelido e número de identificação do CC.
  • Dados de contacto: endereço eletrónico, número de telefone e morada.
  • Outros dados: qualquer outro dado que possa ser necessário para participar na promoção.

f) Enviar comunicações comerciais ao Utilizador:  

  • Dados de identificação: nome e apelido.
  • Dados de contacto: endereço eletrónico, número de telefone.

g) Manter o Utilizador informado sobre as novidades da TSS nos perfis das redes sociais: dados sobre o perfil do Utilizador, assim como outros dados que sejam explicitamente acessíveis ao público. 

h) Cumprir com obrigações legais: qualquer dado que seja exigido por lei. 

Quando o Utilizador fornece dados de terceiros, declara expressamente que obteve o consentimento dos mesmos e/ou legitimidade suficiente para este efeito, comprometendo-se a disponibilizar-lhes as informações contidas na Política de Privacidade e, desta forma, isentando a TSS de qualquer responsabilidade a este respeito. 

Não obstante o referido anteriormente, a TSS poderá realizar as verificações adequadas para confirmar este facto e aplicar quaisquer diligências devidas, em conformidade com os regulamentos de proteção de dados.  

6. QUAIS SÃO OS MOTIVOS LEGÍTIMOS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS DO UTILIZADOR POR PARTE DA TSS? 

Os motivos legítimos para o tratamento dos dados do Utilizador por parte da TSS encontram-se definidos no contrato existente entre as partes, assim como, consoante o caso, no cumprimento de obrigações legais e no consentimento solicitado, que poderá ser retirado em qualquer altura. Em particular, a TSS trata os dados do Utilizador em conformidade com os seguintes interesses legítimos:

  1. Gerir o registo da garantia associada à compra de um produto STROHM: a legitimidade do tratamento de dados para este efeito é o cumprimento da relação contratual. 
  2. Gerir pedidos de reparação de produtos: a legitimidade do tratamento de dados para este efeito é o cumprimento da relação contratual.  
  3. Responder às questões levantadas através dos canais de contacto disponíveis: a legitimidade do tratamento de dados para este efeito é o consentimento, que o Utilizador poderá retirar em qualquer altura. Se o Utilizador retirar o consentimento, a questão levantada não será tratada.
  4. Realizar inquéritos de qualidade e satisfação: o tratamento de dados necessário para realizar inquéritos de qualidade e satisfação baseia-se no interesse legítimo, legalmente reconhecido, do responsável pelo tratamento de dados, ou seja, a TSS. 
    Este interesse legítimo baseia-se na capacidade de oferecer ao Utilizador bens e serviços da TSS, com os mais altos níveis de qualidade e experiência possíveis. 
  5. Gerir promoções: a legitimidade do tratamento de dados para este efeito é o consentimento dado pelo Utilizador aquando da aceitação dos termos e condições legais da promoção. Por outro lado, a legitimidade do tratamento necessário para a designação do vencedor e a atribuição do prémio será o cumprimento da relação contratual.  
  6. Enviar informações comerciais: a legitimidade do tratamento para este efeito quando o Utilizador tiver fornecido os seus dados através dos formulários “Garantias” ou “Reparações” será o interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados, reconhecido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), ao passo que se o Utilizador fornecer os seus dados através de formulários de contacto ou outros formulários disponíveis no Sítio Web, o tratamento dos dados basear-se-á no consentimento. 
  7. Manter o Utilizador informado sobre as últimas notícias da TSS nos perfis das redes sociais: a legitimidade do tratamento de dados para este efeito reside no consentimento dado pelo Utilizador no momento em que começa a seguir a TSS nas redes sociais.  
  8. Cumprir com obrigações legais:  os motivos legítimos para o tratamento de dados realizado para este efeito serão o cumprimento da relação contratual. 

Os consentimentos obtidos para os fins supracitados são independentes, pelo que a revogação de um consentimento individual por parte do Utilizador não afetará os restantes.

7. CONSERVAÇÃO DOS DADOS 

Os dados pessoais do Utilizador serão conservados pela TSS durante os seguintes períodos: 

  1. Dados fornecidos para gerir o registo da garantia de um produto comprado pelo Utilizador: os dados fornecidos para gerir o registo da garantia de um produto comprado pelo Utilizador, assim como para fornecer quaisquer serviços associados, serão armazenados durante um período de 10 anos. Após esse período, os dados permanecerão bloqueados durante o período de prescrição estabelecido relativamente a quaisquer ações legais daí decorrentes.
  2. Dados utilizados para gerir pedidos de reparação de produtos: os dados utilizados para gerir pedidos de reparação de produtos comprados pelo Utilizador serão conservados durante um período de 5 anos. Após esse período, os dados permanecerão bloqueados durante o período de prescrição estabelecido relativamente a quaisquer ações legais daí decorrentes.
  3. Dados utilizados para responder a quaisquer questões levantadas através dos canais de contacto disponíveis: os dados serão conservados durante o tempo necessário para gerir e responder ao pedido e, depois disso, durante o período de prescrição de quaisquer ações legais resultantes do dito pedido.
  4. Dados utilizados para realizar inquéritos de qualidade e satisfação ao Utilizador: serão conservados durante um período de 3 meses.
  5. Gerir promoções: os dados serão conservados até que o prémio seja atribuído e, uma vez atribuído, durante o período de prescrição de quaisquer ações legais daí decorrentes.
  6. Dados utilizados para enviar comunicações comerciais: os dados serão tratados para este efeito, a menos que o Utilizador se oponha ao tratamento e revogue o seu consentimento.
  7. Manter o Utilizador informado sobre notícias da TSS nos perfis das redes sociais: os dados serão tratados para este efeito até que o Utilizador deixe de seguir os perfis da TSS nas redes sociais.
  8. Cumprir com obrigações legais: os dados fornecidos para cumprir com quaisquer obrigações legais decorrentes dos serviços fornecidos pela TSS serão conservados durante os períodos legalmente estabelecidos.

8. COM QUEM SERÃO PARTILHADOS OS DADOS DO UTILIZADOR? 

Os dados pessoais do Utilizador poderão ser transmitidos a:  

  • Administrações públicas: nos casos previstos na lei, para cumprir com uma obrigação legal.
  • Tribunais, nos casos previstos na lei, para cumprir com uma obrigação legal. 
  • Empresas do grupo empresarial da TSS, para fins administrativos e de gestão empresarial, de acordo com o interesse legítimo reconhecido na Cláusula 48 da Lei de Proteção de Dados.  

9. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS 

Um dos fins para os quais a TSS trata os dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores é para lhes enviar informações comerciais com dados sobre produtos, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias que possam ser relevantes para os Utilizadores, assim como a newsletter da TSS. 

Se o Utilizador pretender deixar de receber informações comerciais ou promocionais da TSS, poderá anular o registo do serviço através da hiperligação apresentada na parte inferior das comunicações comerciais recebidas. 

10. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR 

O Utilizador garante que é maior de dezoito (18) anos e que os dados fornecidos à TSS são verdadeiros, exatos, completos e atuais. Para este efeito, o Utilizador será considerado responsável pela veracidade dos dados fornecidos, comprometendo-se a manter as informações atualizadas, de modo a refletirem a sua situação real.  

De igual forma, o Utilizador garante que informou os terceiros, cujos dados foram fornecidos, se aplicável, relativamente aos aspetos contidos no presente documento. Além disso, o Utilizador garante que obteve a autorização dos terceiros para fornecer os seus dados à TSS para os fins previstos. 

Em todo o caso, o Utilizador será considerado responsável por quaisquer informações falsas ou incorretas que possam ser fornecidas através do Sítio Web e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que possam ser causados à TSS ou a terceiros. 

11. EXERCÍCIO DE DIREITOS 

Como proprietário dos dados, o Utilizador poderá enviar uma carta à TSS para a morada indicada na presente Política de Privacidade, ou enviar um e-mail para o endereço eletrónico: strohm-support@strohm-teka.com anexando uma cópia de um documento comprovativo de identidade, em qualquer altura e de forma gratuita, para exercer os seguintes direitos: 

a) Direito de acesso:

O Utilizador terá o direito de ser informado pela TSS sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados, tendo acesso aos ditos dados e a receber informações sobre os fins para os quais estão a ser tratados, as categorias de dados afetados pelo tratamento, os destinatários aos quais foram fornecidos os seus dados pessoais e o período de conservação dos dados, entre outras informações. 

b) Direito de retificação e cancelamento:

O Utilizador terá o direito de solicitar o cancelamento dos seus dados pessoais, desde que os requisitos legais tenham sido cumpridos, e a retificação de quaisquer dados inexatos envolvidos quando, entre outros motivos, os ditos dados já não forem necessários para o fim para o qual foram obtidos. 

c) Limitação de tratamento, revogação de consentimento e oposição total ou parcial ao tratamento:

Em determinados casos (por exemplo, no caso de o Utilizador contestar a exatidão dos dados, enquanto isto é verificado), o Utilizador poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, que serão utilizados apenas para defender as suas reivindicações. 

O Utilizador também terá o direito de revogar o consentimento dado e de se opor ao tratamento em qualquer altura, por motivos relacionados com a sua situação específica, se o tratamento se basear no interesse legítimo da TSS ou no interesse legítimo de terceiros (incluindo o tratamento para estudos de marketing direto e preparação de perfis de utilizador). Neste caso, a TSS abster-se-á do tratamento de dados, exceto se for apresentada prova de motivos legítimos. 

d) Portabilidade dos dados:

O Utilizador terá o direito de receber os dados pessoais que tiverem sido fornecidos à TSS, em formato estruturado, comum e legível, e de transferir os ditos dados para outros responsáveis pelo tratamento de dados, sem impedimento por parte do responsável que os forneceu, nos casos legalmente estabelecidos para este efeito. 

e) Decisões individuais automatizadas:

Além dos direitos supracitados, em caso de adoção de decisões automatizadas, incluindo a criação de perfis, o Utilizador terá o direito de obter a intervenção humana por parte da TSS e de expressar o seu ponto de vista e contestar a decisão. 

f) Outros:

Do mesmo modo, quando os dados pessoais são transferidos para um país terceiro ou organização internacional, o Utilizador terá o direito de ser informado sobre como aceder ou obter uma cópia das garantias relativas à dita transferência. 

Além disso, o Utilizador poderá apresentar uma reclamação relativamente à proteção dos seus dados pessoais, dirigida à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, em C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid), quando a parte interessada considerar que a TSS violou os seus direitos, tal como reconhecido pela legislação em matéria de proteção de dados. 

12. MEDIDAS DE SEGURANÇA 

A TSS tratará sempre os dados do Utilizador de forma estritamente confidencial e assegurando o devido sigilo, em conformidade com o que está estabelecido na legislação de aplicação, adotando para este efeito quaisquer medidas de natureza técnica ou organizacional, necessárias para garantir a segurança e proteção dos dados e evitar a respetiva alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em consideração a tecnologia disponível, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que os mesmos estão expostos.   

13. ALTERAÇÕES 

A TSS reserva-se o direito de rever a respetiva Política de Privacidade, quando tal for considerado adequado, informando os Utilizadores da data em que isto deverá ocorrer. Por este motivo, pedimos ao Utilizador que verifique regularmente a presente declaração de privacidade para garantir que tem a versão mais recente da Política de Privacidade da TSS.

14. ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO 

O Utilizador declara que foi informado dos termos sobre a proteção de dados pessoais e aceita os conteúdos da presente Política de Privacidade. 

Última atualização: 1 de novembro de 2020.